Podmienky poskytovania služby
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu nuvebeauty.sk
Platné a účinné od 15. 10. 2026.
1. Predávajúci
elura s.r.o.
Sídlo: Nad Hrabinou 4671/72, 949 01 Nitra, Slovenská republika
Prevádzka: Nuvé Beauty, Rázusová 40, 949 01 Nitra
IČO: 563 60 894, DIČ: 2122292821, nie je platiteľom DPH
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 63778/N
IBAN: SK49 8330 0000 0021 0296 2218
E-mail: info@nuvebeauty.sk, telefón: +421 911 24 00 24
(ďalej len „predávajúci“)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, odbor výkonu dozoru, tel. 037/772 02 16.
2. Úvodné ustanovenia
2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru (najmä kozmetických prípravkov ZO® Skin Health) a darčekových poukazov prostredníctvom internetového obchodu na webe www.nuvebeauty.sk (ďalej len „e-shop“).
2.2 Kupujúcim je spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania – alebo podnikateľ. Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú len na spotrebiteľa. Vzťahy s kupujúcim–podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.
2.3 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
2.4 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Uzatvorená zmluva je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám, okrem prípadov stanovených zákonom.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1 Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na predloženie objednávky. Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov v pokladni (meno, e-mail, telefón, doručovacia adresa), výberom spôsobu dopravy a platby a potvrdením tlačidlom s označením povinnosti platby.
3.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a s celkovou cenou vrátane nákladov na dopravu.
3.3 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho.
3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je dostupný, ak bola v e-shope uvedená zjavne chybná cena alebo ak objednané množstvo zjavne presahuje osobnú potrebu kupujúceho. Už zaplatenú sumu predávajúci vráti do 14 dní.
4. Ceny
4.1 Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto ceny DPH neobsahujú.
4.2 K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktoré sa kupujúcemu zobrazia pred odoslaním objednávky.
4.3 Akciové ceny platia počas uvedeného obdobia alebo do vypredania zásob. Pri zľave je uvedená aj najnižšia cena tovaru za posledných 30 dní pred zľavou.
5. Platobné podmienky
5.1 Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou alebo iným spôsobom platby ponúknutým v pokladni e-shopu. Platby kartou spracúva zabezpečená platobná brána; predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte.
5.2 Daňový doklad (faktúru) predávajúci zasiela e-mailom alebo ho prikladá k zásielke.
6. Dodanie tovaru
6.1 Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené v časti Doprava a platba a v pokladni.
6.2 Tovar skladom odosielame spravidla do 2 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy (pri platbe vopred od pripísania platby). Najneskôr bude tovar dodaný do 30 dní od uzatvorenia zmluvy. Ak tovar nemožno dodať v tejto lehote, predávajúci kupujúceho bezodkladne informuje.
6.3 Kupujúci je povinný pri preberaní skontrolovať neporušenosť zásielky. Poškodenú zásielku odporúčame neprebrať, prípadne spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
6.4 Nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
7.2 Odstúpenie je potrebné oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@nuvebeauty.sk alebo písomne na adresu prevádzky: elura s.r.o., Nuvé Beauty, Rázusová 40, 949 01 Nitra. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie (príloha týchto VOP).
7.3 Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu prevádzky. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
7.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
7.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
7.6 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorená kozmetika). Ďalej pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Pri kozmetike s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dobou použiteľnosti po otvorení nesmie byť tento dátum v čase predaja prekročený.
8.2 Postup a podmienky reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
9. Darčekové poukazy
9.1 Darčekový poukaz je možné uplatniť na služby salónu Nuvé Beauty, prípadne na tovar, v hodnote uvedenej na poukaze. Platnosť poukazu je uvedená priamo na poukaze.
9.2 Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť. Ak hodnota čerpanej služby presiahne hodnotu poukazu, rozdiel zákazník doplatí.
9.3 Termín ošetrenia na poukaz je potrebné vopred rezervovať telefonicky na +421 911 24 00 24 alebo e-mailom na info@nuvebeauty.sk.
10. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje kupujúcich spracúvame v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
11. Alternatívne riešenie sporov
11.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@nuvebeauty.sk).
11.2 Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Predávajúci môže tieto VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky.
12.2 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webe nuvebeauty.sk.
Príloha – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: elura s.r.o., Nuvé Beauty, Rázusová 40, 949 01 Nitra, e-mail: info@nuvebeauty.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ……………
Dátum objednania / dátum prijatia: ……………
Číslo objednávky: ……………
Meno a priezvisko: ……………
Adresa: ……………
IBAN na vrátenie platby: ……………
Podpis (iba pri listinnej forme): ……………
Dátum: ……………